FAQ


Preparazione files
In che formato devono essere inviati i files?I nostri software sono in grado di elaborare qualsiasi tipo di formato generato dai piu comuni programmi grafici, quali (.PDF - .AI - .EPS - .CDR - .PSD - .JPG - .TIF ).
Inviare sempre i file proporzionati in dimensione scala 1:1 mantenendo come risoluzione minima i 100dpi , in caso contrario indicare nello spazio note l'eventuale proporzione di scala utilizzata.

LA RACCOMANDAZIONE È QUELLA DI INVIARE QUALSIASI TIPO DI FILE CON METODO COLORE IN CMYK
Note generali sulla preparazione del file e la gestione dei colori speciali?Tutti i file contenenti testi e scritte DEVONO ESSERE TASSATIVAMENTE convertiti in tracciati in modo da evitare problemi di compatibilità.

I file di grande formato possono essere inviati in proporzione a patto che venga mantenuta la risoluzione minima richiesta. (es. un file 600x300 px a 100 dpi corrisponderà ad un file 300x150 px a 200 dpi)

EVENTUALI CONTESTAZIONI SU RIPRODUZIONI COLORI PARTICOLARI (Es. Pantoni specifici) non verranno prese in considerazione se al momento dell'ordine non verranno indicate nell'apposito spazio note.


Informazioni sul servizio
Posso fare ordini multipli? Si, il nostro E-commerceè stato studiato per poter gestire più ordini simultaneamente; potete quindi ordinare prodotti diversi in una sola volta pagando solo una volta le spese di trasporto, inoltre avete una pagina riepilogativa che vi permette di controllare quanto ordinato Come avvengono i pagamenti? Accettiamo molteplici tipi di pagamento tra i quali (carta di credito è il mezzo più comodo e sicuro), bonifico o contrassegno. Per quanto riguarda la sicurezza dei pagamenti con carta di credito, questi avvengono tramite SSL (Secure Sockets Layer), il protocollo di sicurezza creato da Netscape e utilizzato dal nostro Netscape Commerce Server, è lo standard nel mondo Web per lo scambio di informazioni riservate online; questo sistema elimina la possibilità, anche minima, che qualcuno possa catturare e appropriarsi di informazioni riservate via Internet. Verificate sempre che nel Vostro Microsoft Internet Explorer nell'angolo in basso a destra compaia un lucchetto chiuso. Ciò vi garantisce la totale sicurezza sull'operazione in corso. Che servizio di consegna utilizzate? Digital Neon è in collaborazione con i migliori professionisti del settore quali EXECUTIVE, TNT, BARTOLINI, garantendo sempre un servizio di consegna ottimale nel più breve tempo possibile, mantenendo sempre e comunque prezzi di consegna competitivi. È possibile richiedervi una consegna all'estero? Certamente, siamo organizzati in maniera tale da poter gestire spedizioni di piccole e grandi dimensioni anche in paesi esteri. Come posso contattarvi? Dove avete sede? Digital Neon ha sede in Ferrara in Via Ferrari 30 a 500mt dal casello Ferrara Nord. Ci puoi contare al numero 0532.773847 oppure per mail all'indirizzo info@digitalneon.it


Informazioni sul prodotto
Posso richiedere la stampa digitale o grande formato a 1 o 2 colori? Certamente, tenete però presente che tutte le nostre periferiche digitali stampano in quadricromia e non ci sarà alcuna differenza di prezzo stampando con meno di 4 colori. Come risulterà il mio lavoro stampato rispetto a quanto vedo sul mio monitor? Resterete sorpresi dalla fedeltà colore che siamo in grado di sviluppare, grazie a sofisticati software di stampa in grado di gestire autonomamente il colore da voi scelto. Consigliamo sempre per una resa ottimale di inviare SEMPRE immagini e file in CMYK.

 
Trasferimento File
Come posso spedire il mio file di stampa e vi sono dimensioni massime ? Grazie ai nostri server all'avanguardia i file di stampa possono essere caricati tramite l'apposito programma visualizzabile a fine ordine, potrete cosi' fare l'upload di file fino ad una dimensione di 600Mb. Consigliamo sempre di comprimere i file utilizzando i più comuni compressori (WIN ZIP - WIN RAR). Ho problemi di velocità sulla connessione come posso inviare il file? Nessun problema puoi semplicemente salvare il tuo files su Compact Disc ed inviarcelo tramite posta o corriere presso la nostra sede: Digital Neon, Via Ferrari 30 - 44124 - Ferrara

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